Doit-on fournir le matériel et produits ?
Non. Nous fournissons le matériel choisi sur des critères d’ergonomie et d’efficacité. Nous avons des protocoles de nettoyage basé sur [...]
Aurais-je toujours le même agent d’entretien ?
Oui et non. Plus qu’un agent titularisé sur votre site, c’est une équipe qui sera à votre service. Les différents [...]
Comment se passe la mise en place d‘une prestation ?
La première étape consiste en une prise de contact téléphonique pour qualifier votre besoin et fixer un rendez-vous dans vos [...]
Quel est le prix de votre prestation ?
Votre tarif d’entretien est mensualisé sur l’année. Les prestations spécifiques comme le nettoyage des vitres, le shampouinage des moquettes, un [...]
Sur quelles communes intervenez-vous ?
Nous intervenons sut toutes les communes de l’agglomération nantaise.
Je dois annuler une prestation, serai-je obligé(e) de la payer ?
Vous pouvez suspendre sans frais une prestation en respectant un préavis de 72 heures. En deçà de ces 72 heures, [...]
Comment se passe la résiliation ? Quelle est la durée de préavis ?
Vous pouvez résilier votre prestation par un simple mail ou appel téléphonique. Le préavis est de 72h avant la prochaine [...]
Il y a-t-il un engagement de durée ?
Non. Chez HelloPure, vous n’avez aucun engagement de durée. Vous ne signez pas un contrat mais un bon de commande [...]
Quel est le mode de règlement des factures ?
Afin d’éviter les frais postaux, nous vous invitons à payer par prélèvement automatique avec une échéance à 9 jours. Nous [...]
Quels sont les frais annexes ? Cotisation annuelle ? Frais d’inscription ?
Avec HelloPure, il n’y a aucun frais en plus. Aucune surprise, votre facture correspond au nombre d’heures souscrites multipliées par [...]