Je dois annuler une prestation, serai-je obligé(e) de la payer ?
Vous pouvez suspendre sans frais une prestation en respectant un préavis de 72 heures. En deçà de ces 72 heures, [...]
Comment se passe la résiliation ? Quelle est la durée de préavis ?
Vous pouvez résilier votre prestation par un simple mail ou appel téléphonique. Le préavis est de 72h avant la prochaine [...]
Il y a-t-il un engagement de durée ?
Non. Chez HelloPure, vous n’avez aucun engagement de durée. Vous ne signez pas un contrat mais un bon de commande [...]
Quel est le mode de règlement des factures ?
Afin d’éviter les frais postaux, nous vous invitons à payer par prélèvement automatique avec une échéance à 9 jours. Nous [...]
Quels sont les frais annexes ? Cotisation annuelle ? Frais d’inscription ?
Avec HelloPure, il n’y a aucun frais en plus. Aucune surprise, votre facture correspond au nombre d’heures souscrites multipliées par [...]
Je ne suis pas ou peu imposable, vais-je pouvoir bénéficier de la réduction fiscale ?
Oui, si le montant de la réduction fiscale dépasse le montant de vos impôts, vous bénéficierez d’un remboursement du solde [...]
Les prestations sont-elles déductibles des impôts ?
Oui, la société Domicil’Net propriétaire de la marque HelloPure est déclarée auprès de la DIRECCTE en tant qu’Organisme prestataire de [...]
Comment la durée de la prestation souscrite est-elle contrôlée ?
Vous êtes facturés selon le forfait horaire que vous avez choisi et non sur la durée effective réalisée lors de [...]
Comment se passe la facturation et le règlement des prestations ?
Nous établissons et envoyons par mail ou par courrier votre facture chaque fin de mois. Votre facture récapitule le nombre [...]
Quel est le prix de votre prestation ?
Nos tarifs horaires sont fonctions du nombre d’heures souhaité par semaine. Nous avons une tarification adaptée pour les clients qui [...]