Quelle est la durée d’engagement ?
La durée d’engagement est contractuellement de 1 an avec tacite reconduction. En cas de réclamations sur la qualité de vos [...]
Quel est le mode de règlement des factures ?
Afin d’éviter les frais postaux, nous vous invitons à payer par prélèvement automatique avec une échéance à 30 jours. Nous [...]
Comment se passe la facturation et le règlement des prestations ?
Nous établissons et envoyons par mail ou par courrier votre facture chaque fin de mois. Les factures sont à réglées [...]
Quels sont les avantages d’une intervention en co-activité pendant vos horaires d’ouvertures ?
Le travail en co-activité apporte une multitude d’avantage : Vous pouvez demander des adaptations des prestations à votre besoin spécifique du [...]
Accompagnez-vous votre intervenant(e) lors de la première prestation ?
Oui, nous privilégions la présentation de notre intervenante soit avant la première prestation soit au démarrage de celle-ci.
Je ne suis pas satisfait de la qualité de la prestation, que dois-je faire ?
La première chose à faire est de nous contacter. Si malgré toute l’attention que nous portons au recrutement et à [...]
Je souhaite modifier le cahier des charges ou modifier la fréquence des interventions ?
Nous vous invitons à contacter votre interlocuteur commercial afin de modifier votre cahier des charges ou votre contrat. Un délai [...]
Que se passe-t-il si l’intervenant(e) casse un objet ou un meuble ?
L’entreprise a une responsabilité civile couvrant ce type de sinistre. Vous devez nous contacter dans les 48 heures. En fonction [...]
L’agent d’entretien est-il remplacé automatiquement lors de ces absences ?
Oui. Les remplacements pour absences programmées comme les congés ou les formations sont prévus à l’avance. En cas d’absences impromptues, [...]
Peut-on demander des prestations spécifiques en dehors du cahier des charges.
Oui. Nos agents suivent le cahier des charges établi lors de la signature du contrat. Toute demande de prestations approfondies [...]